来源：蜜雪冰城官网 184 更新时间：2022-05-29 12:05:46
蜜雪冰城加盟店员该如何高效地与客户沟通？当我们的顾客在对奶茶店是感到不满时，有95%的顾客会选择默然离去，还有5%的顾客会说出来，其中90%以上的的顾客永远也不会在光顾此家商店，而这些不满的顾客又会分别把他们的不满至少传递给8-12人听，向他宣传此家商店的饮品质量和服务质量是如何的糟糕。
第一招：善用“请求式”，多用肯定句。
1。肯定句—“请您稍微蜜雪冰城。”
在蜜雪冰城加盟店中，经常会遇到顾客提到这些问题。1、“你家的饮品太贵了，能不能便宜一点儿？”2、“这款味道我不喜欢……”3、“这款挺好看，只是感觉会不会色素添加了很多。”？这些来自顾客的声音在加盟店铺必定是不绝于耳的，面对这样的抱怨和所谓的理由，店员该如如何应对，才是上上之策呢？
3。否定疑问句—“马上就好了，您不等一下吗？”
一般说来，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出店员员对顾客的尊重。肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。
店员在感觉到顾客对展示的物品感兴趣后可以不知不觉地、巧妙地将话题由讨论饮品的一般性能，转移到这一物品可如何满足顾客的具体需求上来。换句话说，店员员要将顾客推进到购买过程的下一阶段。比如，如果发现顾客对正在展示的式样不很满意，店员员可以多展示一些款式并强调不同样式的优点。
第三招：嘴上谈着饮品，心里想着顾客。
2。疑问句—“稍微等一下可以吗？”
与顾客头痛是需要技巧的，要在不断的交流中学习，什么样的顾客在什么情绪下该说什么话，这是需要蜜雪冰城加盟店的店员不断摸索学习的。
标签：蜜雪冰城加盟问答
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